Frontoffice medewerker Nationaal Warmtefonds

Maak het verschil als Frontoffice medewerker Nationaal Warmtefonds!
Met laagdrempelige financiering maakt het Nationaal Warmtefonds het mogelijk dat woningeigenaren een energiebesparende maatregel kunnen nemen. Als frontoffice medewerker voor het Nationaal Warmtefonds ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die een lening aanvragen of vragen hebben over de producten. Met jouw enthousiasme en gedrevenheid om de klant verder te helpen draag jij direct bij aan het verduurzamen van Nederland!

Dit is jouw kans om het verschil te maken in de verdere groei van onze organisatie en de rol van Frontoffice medewerker.

Jouw rol als Frontoffice medewerker Nationaal Warmtefonds.

• Je helpt en beantwoordt vragen van klanten via de telefoon en/of per email.
• Je documenteert op zorgvuldige wijze klantinteracties in verschillende informatiebronnen.
• Je verstrekt duidelijk en nauwkeurig informatie over de producten, diensten, tarieven en beleid aan de klant.
• Je streeft naar een hoog niveau van klanttevredenheid door vriendelijke en professionele service te verlenen.
• Je zorgt voor een snelle en effectieve(re) oplossing voor eerstelijns klachten.
• Je denkt proactief mee over eventuele verbeteringen in operationele processen en op de website, en je weet deze verbeteringen effectief door te geven aan jouw leidinggevende.

Uit onderzoek blijkt dat vrouwelijke kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen, terwijl mannelijke kandidaten dat al bij 60% doen. Dus herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan zien we je CV graag tegemoet.

Dit hebben we te bieden:

• Salaris tussen de €2.390 en €3.410 euro per maand op basis van 40 uur.
• Premievrij pensioen + een budget op basis van 4% van jouw salaris om jouw pensioen aan te vullen of voor andere doeleinden te gebruiken.
• Een contract van 24 tot 40 uur per week.
• 29 vakantiedagen op basis van 40 uur om te genieten van een welverdiende vakantie.
• Opleidingen en cursussen ten behoeve van je professionele ontwikkeling; wij denken graag mee over jouw ontwikkeling. Je zou kunnen doorgroeien naar een rol als senior frontoffice medewerker, kredietacceptant of backoffice medewerker.
• Thuiswerkvergoeding en/of reiskostenvergoeding.
• Hybride werken.
• Een hecht team met een gezamenlijke lunch, borrelen en geregeld zijn er bedrijfsuitjes.

Dit vragen we van jou als Frontoffice medewerker Nationaal Warmtefond:

• Je bent in bezit van WFT-basis of bent bereid om deze te behalen.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief.
• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse- en Engels taal.
• Ervaring in financiële dienstverlening is een pre.
• Je hebt een LEAN Yellow Belt of bent bereid deze te behalen.